CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN FORUM SPORT TIENDA ON-LINE
FORUM SPORT, S.A.
1.- TITULARIDAD DE FORUM SPORT TIENDA ON-LINE
FORUM SPORT, S.A. con domicilio social en Basauri, Bizkaia, Barrio Etxerre, s/n y con C.I.F. A-48450456, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia al Tomo 95, Hoja BI- 435, Folio 33, Inscripción 1ª, es la titular del portal www.forumsport.com/es-es/ (en adelante FORUM SPORT TIENDA ON-LINE) la cual se pone a disposición de todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos deportivos ofertados por esta sociedad a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.
A efectos de cualquier comunicación relativa a las compras realizadas a través de esta web, puede dirigirse a:
FORUM SPORT, S.A.
(Nombre comercial: FORUM SPORT)
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia
A48450456
Correo electrónico: [email protected]
2.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre FORUM SPORT, S.A. y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de FORUM SPORT TIENDA ON-LINE.
Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica.
- R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de FORUM SPORT TIENDA ON-LINE supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
FORUM SPORT, S.A. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de FORUM SPORT TIENDA ON-LINE a fin de que puedan ser conocidas por los clientes, respetando en todo caso las obligaciones asumidas con los consumidores y usuarios hasta el momento de la modificación.
3.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
FORUM SPORT, S.A. informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en FORUM SPORT TIENDA ON-LINE viene detallado expresamente en el apartado denominado '¿Cómo comprar?' al cual se puede acceder igualmente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de FORUM SPORT TIENDA ON-LINE.
Del mismo modo, el usuario o cliente puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente WEB mediante el apartado 'Aviso legal' al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.
El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de FORUM SPORT TIENDA ON-LINE y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.
Una vez efectuada la compra, se generará un documento electrónico que será archivado por Forum Sport, siendo accesible por el usuario a través del área cliente. Posteriormente, en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, FORUM SPORT, S.A. remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
El cliente acepta expresamente la emisión del ticket de compra (o factura simplificada) en soporte electrónico. Dichos tickets de compra (o factura simplificada) estarán disponibles en el área cliente. No obstante, el cliente tiene derecho a revocar, en cualquier momento, dicha aceptación, teniendo derecho a solicitar la emisión de facturas en papel, comunicándolo al servicio de Atención al Cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera totalmente gratuita.
FORUM SPORT, S.A. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a FORUM SPORT TIENDA ON-LINE de aquellos usuarios registrados que mantengan saldos deudores con esta sociedad.
Las ofertas contenidas en la presente web y los servicios prestados por las sociedades anteriormente indicadas están dirigidas, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan la consideración de consumidores o usuarios finales en atención a la normativa vigente. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) En consecuencia, quien no reúna los requisitos anteriores no podrá adquirir productos a través de esta web.
4.- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
4.1.- Productos ofertados
FORUM SPORT TIENDA ON-LINE mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.
FORUM SPORT, S.A. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de FORUM SPORT TIENDA ON-LINE.
De este modo, FORUM SPORT, S.A. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, FORUM SPORT, S.A. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en FORUM SPORT TIENDA ON-LINE.
4.2.- Ofertas del día
Las ofertas del día son ofertas aplicables en www.forumsport.com y la promoción tendrá una duración limitada de un día, desde las 10.00h hasta las 09.59h del día siguiente. Sólo serán válidas aquellas ofertas cuya ficha contenga: el descuento de la promoción del día, el código del descuento aplicable y el tiempo que resta hasta que finalice dicho descuento. Asimismo, los productos deben estar identificados con el correspondiente banner. El descuento en concepto de Oferta del día será aplicable sobre el precio ya rebajado.
En caso de aplicación de un código fuera del plazo de vigencia de la promoción, el pedido será cancelado y se enviará un mail para informar de la cancelación.
4.3.- Indicación del precio
El precio de cada producto aparecerá en pantalla.
Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes.
En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, el mismo se descontará en el momento de la facturación.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
FORUM SPORT, S.A. hace todos los esfuerzos para que la información contenida en el sitio web sea veraz y no adolezca de error alguno. No obstante, en el supuesto de que el buen funcionamiento de la Web se viera afectado por algún error, ajeno a la voluntad de FORUM SPORT, S.A., se procederá a su corrección inmediata.
A pesar de que intente asegurarse de que todos los precios que figuran en la Web son correctos, pueden producirse errores. Por ello, FORUM SPORT, S.A. comprobará y verificará el precio de los productos adquiridos, no estando obligada a hacer efectiva la venta de aquellos productos adquiridos por usuarios cuyos precios sean incorrectos por haber sido afectados por algún error o por un fallo acaecido en la Web, incluso en el caso de que se haya enviado una confirmación automática del pedido.
En dichos casos, FORUM SPORT, S.A. tratará de ponerse en contacto con el usuario y enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario al momento de la compra informando al usuario del error y de la cancelación de su pedido. El usuario, tendrá derecho a volver a realizar el pedido una vez solventado el error.
En caso de que FORUM SPORT, S.A. no pudiera ponerse en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por el usuario.
4.4.- Disponibilidad
FORUM SPORT, S.A.estima que el plazo de entrega para pedidos realizados con entrega tanto en España Peninsula, como en Islas Baleares, estará comprendido entre 2-3 días laborables, si los productos salen de nuestros almacenes propios, y entre 10 y 30 días, si el producto viene de nuestra oferta añadida de productos que están en almacenes de proveedor. Revisa siempre las fechas que se informan tanto en el carro de compra antes de finalizar el pago, como en el correo de confirmación de pedido, una vez realizado.
En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente de FORUM SPORT TIENDA ON-LINE se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.
4.5.- Costes de envío
Se incluye seguidamente un link a los gastos de envío así como los plazos de entrega en atención al territorio en el cual han de ser remitidos los pedidos realizados.
Los pedidos para países no pertenecientes a la Unión Europea están sujetos a gastos aduaneros sobre los cuales FORUM SPORT, S.A. no tiene ningún control y de los que FORUM SPORT TIENDA ON-LINE no se hace responsable en ningún caso. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador motivo por el cual antes de realizar su compra, se recomienda consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.
4.6.- Garantías
En materia de garantías y servicio postventa, FORUM SPORT, S.A., en su condición de vendedor, responderá frente al cliente en los términos previstos en el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
FORUM SPORT, S.A. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega. Como dispone dicha norma, el consumidor y usuario tiene derecho ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato de conformidad con lo dispuesto en el citado texto legal.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, así como si la medida correctora alternativa se podría proporcionar sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario. Serán gratuitas para el consumidor y usuario.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán a elección del consumidor y usuario, cuando:
En relación con los bienes o servicios digitales ,la puesta en conformidad del bien resulte imposible o desproporcionada.
El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución de los bienes o no lo haya hecho en un plazo razonable.
Aparezca cualquier falta de conformidad después del intento del empresario de poner los bienes en conformidad.
La falta de conformidad sea de tal gravedad que se justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato.
El empresario haya declarado que no pondrá los bienes o los contenidos o servicios digitales en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el bien efectivamente entregado tenga en el momento de dicha entrega. No obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Lo dispuesto por estas Condiciones Generales en modo alguno contradirá lo dispuesto en dicha norma, prevaleciendo ésta en todo caso.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los tres años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra. Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, deberá presentarse junto con el justificante de compra el certificado de garantía debidamente cumplimentado. (En este caso, dicha garantía debe ejercerse y reclamarse directamente ante el fabricante).
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 944 286 618 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas o envíenos un e-mail pinchando aquí.
5.- PAGO DE LA COMPRAVENTA
Las compras efectuadas en FORUM SPORT TIENDA ON-LINE pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:
- Por tarjeta de crédito y débito: VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y 4B. Paga de manera segura con tu tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con Forum Sport a través de la pasarela de pago de La Caixa. Al cliente no se le traslada ningún recargo por usar esta modalidad de pago, el mismo es asumido por FORUM SPORT TIENDA ON-LINE.
- A través de PayPal: podrá pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera. Al cliente no se le traslada ningún recargo por usar esta modalidad de pago, el mismo es asumido por FORUM SPORT TIENDA ON-LINE.
- Bizum: el cliente podrá realizar sus compras online de forma rápida y segura. Sólo tiene que elegir la opción de pagar con Bizum, indicar tu número de telefóno y validar tu operación. Los pagos por Bizum son posibles dentro de las condiciones propias generales de BIZUM y las particulares que tenga con cada banco en cuanto el método de cofirmación. No le repercutiremos ningún recargo extra por usar este modo de pago y las devoluciones son inmediatas.
En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con FORUM SPORT TIENDA ON-LINE en el número de teléfono 944 286 618 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas (resto de horarios mediante mensaje en el buzón telefónico) o a través de correo electrónico, pinchando aquí.
6.- SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
Su seguridad está garantizada.
FORUM SPORT TIENDA ON-LINE cuenta con servidor seguro: Nuestro software de servidor seguro junto al certificado obtenido de la entidad certificadora ACE (www.ace.es) encripta toda la información personal, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída mientras viaja desde tu ordenador al nuestro. Toda la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es facilitada a ninguna empresa u organización. Si quieres más información acerca de la seguridad en FORUM SPORT TIENDA ON-LINE, haz clic aquí.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
7.1.- Derecho de desistimiento del cliente
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución total o parcialmente de las compras que realice en FORUM SPORT TIENDA ON-LINE en un plazo máximo de 60 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 60 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes del pedido o, en caso de entregas parciales de un mismo pedido, el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, hay adquirido la posesión material del último de los bienes de un pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) que deberá dirigir a:
FORUM SPORT, S.A.
(Nombre comercial: FORUM SPORT)
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia
A48450456
Tfno: 944 286 618
Correo electrónico: [email protected]
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento pinchando aquí, aunque su uso no es obligartorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.
De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (A título de ejemplo: Ropa interior, bañadores, colchones, etc.)
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
También podrá desistir parcialmente de su contrato de compraventa.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, FORUM SPORT, S.A. le devolverá el importe de la compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
FORUM SPORT, S.A. procederá a efectuar dicho reembolso mediante transferencia bancaria al número de cuenta que usted nos facilite. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Sin perjuicio de lo anterior, FORUM SPORT, S.A. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.
Deberá usted devolver o entregar directamente los bienes en el establecimiento comercial que constará debidamente indicado en la factura de compra recibida (Chequee la documentación que se adjunta a su pedido) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído.
7.2.- Cambios y devoluciones.
En caso de que el cliente no se encuentre plenamente satisfecho con la compra realizada, podrá devolver o cambiar el producto o productos en cuestión en el plazo de los 60 días siguientes a la recepción del pedido.
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en FORUM SPORT TIENDA ON-LINE se sujetarán a cuanto seguidamente se expone:
1.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución (dentro del plazo de desistimiento referido en el apartado anterior) el cliente deberá seguir la introducciones que detallamos en este enlace indicando, en cada caso, el motivo del cambio o devolución .
2.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de FORUM SPORT TIENDA ON-LINE.
3.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, en el caso de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), en el caso de ropa interior, artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...) y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación, como por ejemplo raquetas de tenis de gama alta que no vengan encordadas de fábrica.
4.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, FORUM SPORT, S.A. se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
5.- Al recibir el paquete, el cliente confirmará el buen estado del producto y que lo recibido se corresponde con lo efectivamente pedido.
Si la devolución se debe a un defecto del producto, FORUM SPORT TIENDA ON-LINE mandará su servicio de mensajería a retirar el paquete. La devolución del importe se realizará en el plazo de 7 (SIETE) días hábiles a contar desde la recepción del artículo por FORUM SPORT TIENDA ON-LINE, mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente al efecto.
FORUM SPORT TIENDA ON-LINE actuará de igual forma en el caso de cambio de producto incorrectamente enviado, remitiendo nuevamente, a su cargo, el producto adquirido por el cliente. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de los costes de cambio del producto.
6.-Si FORUM SPORT TIENDA ON-LINE realizara el envío correctamente y el cambio o devolución se debiera a motivos personales del cliente, será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse.
7.- El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:
FORUM SPORT TIENDA ON-LINE
FORUM SPORT, S.A.
Barrio Etxerre, s/n.
48970 Basauri, Bizkaia.
Tfno.- 944 286 618
Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto.
8.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
FORUM SPORT, S.A. garantiza que tratará los datos personales cumpliendo lo establecido en la legislación en materia de protección de datos de carácter personal y de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. La protección de datos de carácter personal se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través este MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL.
A tal efecto, FORUM SPORT, S.A. ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros.
Siempre que se soliciten datos de carácter personal a un usuario del MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL se informará debidamente en cada caso como mínimo de la identidad del responsable del tratamiento, de la finalidad para la se obtienen los datos y los derechos que le asisten.
En el supuesto de que los usuarios faciliten datos de carácter personal de terceras personas, éstos deberán informar a dichos terceros del contenido de los datos facilitados, de la existencia y finalidad del fichero donde se guardan sus datos y de la posibilidad de ejercitar sus derechos e identificarán a FORUM SPORT, S.A. como responsable del tratamiento.
Todo usuario podrá revocar su consentimiento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal o solicitar la portabilidad de los mismos, llamando al número de atención al cliente 944 286 618, dirigiéndose por escrito a [email protected] indicando en el asunto DPO, con domicilio en Barrio Etxerre s/n, 48970, Basauri (Vizcaya)
9.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE.
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.