Devoluciones y Cambios de Talla

You have up to 60 days to make your return!

* Please read the following instructions carefully

(For returns, the initial shipping cost, if any, will not be refunded).

You can request a return as long as 60 days have not passed since the delivery/collection of the order. You can request the return by going to the “Online Orders > My Orders” section of your member account:

If you are not a member, you can request your return by clicking here.

We offer different return options:

- In-store: you can return your order at any of our stores.

- Home Pickup: choose the location and time slot, and our courier will come to collect your order.

- Drop-off Point: select the most convenient drop-off point; we have over 6,000!

- Own Account: management and costs are the responsibility of the customer. For products exceeding 10kg, only this option will be offered. More details in the section: Products Not Included in Free Pickup.

SIZE EXCHANGE

You can visit any of our stores and present the delivery slip that came inside the package, and we can exchange the product size if it is in stock at the store. Otherwise, we will refund you immediately. (In returns, the initial shipping cost, if any, will not be refunded.)

To make an online size exchange, you will need to process the return separately and place a new order (independent processes).

REFUND

The refund process can take up to 15 working days from the collection of the product by the courier (Mainland Spain), due to both transits and management processes on our platform, until the payment is confirmed. We will inform you by email. Check your email. *Contact us if more than 15 days have passed since collecting the package.

HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR COLLECTION BY THE COURIER

The product must be in its original packaging (including seals) and unused (for warranty cases, contact us beforehand through our form). Before wrapping the package as best as possible to prevent damage during transport, include a copy of the delivery slip that came with the order inside.

*PRODUCTS NOT INCLUDED IN FREE PICKUP

For products exceeding 10KG in weight (e.g., cycling bikes, exercise bikes, spinning bikes, or muscle machines), the return will be at the customer's expense (option “Own Account” in the return process).

Click here to see the types of products that have a special shipping price. For these categories, shipping will be at the customer's expense, using the most convenient carrier, to the following address:

FORUM SPORT Online Store
FS Logistics Platform
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Tracking and control of the shipment until it arrives at our warehouse will be the responsibility of the customer.

PRODUCTS NOT ELIGIBLE FOR RETURN:

* Returns will not be accepted for screen-printed or personalized items, items that can be copied (such as CDs, electronic games, books...), underwear, climbing safety equipment (ropes, harnesses, carabiners, ascenders...), and products that require modification for sale, such as high-end tennis rackets that are NOT pre-strung from the factory.

If you need to review our general terms, click here.

You have up to 60 days to complete your return!

(For returns, the initial shipping cost will not be refunded, if any, and the return shipping costs will be borne by the customer).

HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT COLLECTION

The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form. Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

*We will not accept any exchange or return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

To view our general terms and conditions click here.

The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Return period: 14 calendar days from receipt of the order. Size and product exchanges are not permitted.

HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT

The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form). Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

We will not accept any return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

WHERE TO SEND THE PRODUCT BEING RETURNED

The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

REFUND PERIOD

The final refund, if applicable, will be made once the product has been received and checked at our main warehouse. It may take between 15 days from the package being handed over to the carrier; this may vary depending on where the package is being sent from.

Return period: 30 calendar days from receipt of the order. Size and product exchanges are not permitted.

HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT

The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form). Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

We will not accept any return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

WHERE TO SEND THE PRODUCT BEING RETURNED

The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

REFUND PERIOD

The final refund, if applicable, will be made once the product has been received and checked at our main warehouse. It may take between 15 days from the package being handed over to the carrier; this may vary depending on where the package is being sent from.

Return period: 30 calendar days from receipt of the order. Size and product exchanges are not permitted.

HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT

The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form). Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

We will not accept any return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

WHERE TO SEND THE PRODUCT BEING RETURNED

The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

REFUND PERIOD

The final refund, if applicable, will be made once the product has been received and checked at our main warehouse. It may take between 15 days from the package being handed over to the carrier; this may vary depending on where the package is being sent from.

Return period: 14 calendar days from receipt of the order. Size and product exchanges are not permitted.

HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT

The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form). Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

We will not accept any return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

WHERE TO SEND THE PRODUCT BEING RETURNED

The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

REFUND PERIOD

The final refund, if applicable, will be made once the product has been received and checked at our main warehouse. It may take between 15 days from the package being handed over to the carrier; this may vary depending on where the package is being sent from.

Sie haben bis zu 60 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu beantragen!

* Bitte lesen Sie die folgenden Anweisungen sorgfältig durch

(Bei Rücksendungen wird die ursprüngliche Versandkosten, falls vorhanden, nicht erstattet).

Sie können eine Rücksendung beantragen, solange seit der Lieferung/Abholung der Bestellung nicht mehr als 60 Tage vergangen sind. Sie können die Rücksendung beantragen, indem Sie zum Abschnitt „Online-Bestellungen > Meine Bestellungen“ in Ihrem Mitgliedskonto gehen:

Wenn Sie kein Mitglied sind, können Sie Ihre Rücksendung beantragen, indem Sie hier klicken.

Wir bieten verschiedene Rückgabeoptionen an:

- Im Geschäft: Sie können Ihre Bestellung in jedem unserer Geschäfte zurückgeben.

- Abholung zu Hause: Wählen Sie den Ort und das Zeitfenster aus, und unser Kurier wird Ihre Bestellung abholen.

- Abgabepunkt: Wählen Sie den bequemsten Abgabepunkt aus; wir haben über 6.000!

- Eigener Account: Die Verwaltung und Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Für Produkte, die mehr als 10 kg wiegen, wird nur diese Option angeboten. Weitere Einzelheiten im Abschnitt: Produkte, die nicht in der kostenlosen Abholung enthalten sind.

GRÖSSENTAUSCH

Sie können jeden unserer Geschäfte besuchen und den Lieferschein vorlegen, der im Paket enthalten war, und wir können die Produktgröße austauschen, wenn sie im Geschäft vorrätig ist. Andernfalls erstatten wir Ihnen den Betrag sofort zurück. (Bei Rücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten, falls vorhanden, nicht erstattet.)

Um einen Online-Größentausch vorzunehmen, müssen Sie die Rücksendung separat abwickeln und eine neue Bestellung aufgeben (unabhängige Prozesse).

RÜCKGABEPROZESS

Der Rückgabeprozess kann bis zu 15 Arbeitstage ab der Abholung des Produkts durch den Kurier (Festland Spanien) aufgrund von Transit- und Verwaltungsvorgängen auf unserer Plattform bis zur Bestätigung der Zahlung bis zu 15 Werktage dauern. Wir informieren Sie per E-Mail. Überprüfen Sie Ihre E-Mails. *Kontaktieren Sie uns, wenn seit der Abholung des Pakets mehr als 15 Tage vergangen sind.

WIE MAN DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG DURCH DEN KURIER VORBEREITET

Das Produkt muss in der Originalverpackung (einschließlich Siegel) und unbenutzt sein (bei Garantiefällen kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Wickeln Sie das Paket so gut wie möglich ein, um Schäden während des Transports zu vermeiden, und legen Sie eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, ins Paket.

* PRODUKTE, DIE NICHT IN DER KOSTENLOSEN ABHOLUNG ENTHALTEN SIND

Für Produkte, die mehr als 10 kg wiegen (z. B. Fahrräder, Heimtrainer, Spinningräder oder Muskelmaschinen), erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden (Option „Eigener Account“ im Rückgabeprozess).

Klicken Sie hier , um die Arten von Produkten zu sehen, die einen besonderen Versandpreis haben. Für diese Kategorien erfolgt der Versand auf Kosten des Kunden, unter Verwendung des bequemsten Lieferdienstes, an folgende Adresse:

FORUM SPORT Online-Shop
FS Logistikplattform
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Die Verfolgung und Kontrolle der Sendung bis zur Ankunft in unserem Lager liegt in der Verantwortung des Kunden.

PRODUKTE, DIE FÜR EINE RÜCKSENDUNG NICHT BEANSPRUCHBAR SIND:

* Rücksendungen werden nicht akzeptiert für bedruckte oder personalisierte Artikel, Artikel, die kopiert werden können (wie CDs, Videospiele, Bücher...), Unterwäsche, Kletter-Sicherheitsausrüstung (Seile, Gurte, Karabiner, Aufstiegshilfen...) und Produkte, die für den Verkauf modifiziert werden müssen, wie hochwertige Tennisschläger, die nicht ab Werk bespannt sind.

Wenn Sie unsere allgemeinen Bedingungen einsehen möchten, klicken Sie hier.

Rückgaben sind innerhalb von 60 Tagen möglich!

(Für Rückgaben werden anfängliche Lieferkosten nicht erstattet, sollte es diese gegeben haben und die costen für die Rücksendung Der Waren werden vom kunden getragen).

DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

*Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind), sind ausgeschlossen.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Rückgaberecht: 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Umtausch von Größen und/oder des Produkts ist ausgeschlossen.

DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind) sind ausgeschlossen.

RÜCKSENDEADRESSE

Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

RÜCKZAHLUNGSFRIST

Die Rückzahlung erfolgt ggf. nachdem das Produkt in unserem Hauptlager erhalten und geprüft wurde. Der Zeitraum zwischen Versendung des Pakets und seiner Ankunft kann, je nach Herkunft des Pakets, zwischen 10 und 12 Tagen betragen.

Rückgaberecht: 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Umtausch von Größen und/oder des Produkts ist ausgeschlossen.

DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind) sind ausgeschlossen.

RÜCKSENDEADRESSE

Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

RÜCKZAHLUNGSFRIST

Die Rückzahlung erfolgt ggf. nachdem das Produkt in unserem Hauptlager erhalten und geprüft wurde. Der Zeitraum zwischen Versendung des Pakets und seiner Ankunft kann, je nach Herkunft des Pakets, zwischen 10 und 12 Tagen betragen.

Rückgaberecht: 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Umtausch von Größen und/oder des Produkts ist ausgeschlossen.

DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind) sind ausgeschlossen.

RÜCKSENDEADRESSE

Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

RÜCKZAHLUNGSFRIST

Die Rückzahlung erfolgt ggf. nachdem das Produkt in unserem Hauptlager erhalten und geprüft wurde. Der Zeitraum zwischen Versendung des Pakets und seiner Ankunft kann, je nach Herkunft des Pakets, zwischen 10 und 12 Tagen betragen.

Rückgaberecht: 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Umtausch von Größen und/oder des Produkts ist ausgeschlossen.

DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind) sind ausgeschlossen.

RÜCKSENDEADRESSE

Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

RÜCKZAHLUNGSFRIST

Die Rückzahlung erfolgt ggf. nachdem das Produkt in unserem Hauptlager erhalten und geprüft wurde. Der Zeitraum zwischen Versendung des Pakets und seiner Ankunft kann, je nach Herkunft des Pakets, zwischen 10 und 12 Tagen betragen.

Vous avez jusqu'à 60 jours pour demander un retour !

* Veuillez lire attentivement les instructions suivantes

(Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés en cas de retour).

Vous pouvez demander un retour tant que 60 jours n'ont pas écoulé depuis la livraison/retrait de votre commande. Vous pouvez demander le retour en allant dans la section « Commandes en ligne > Mes commandes » dans votre compte membre :

Si vous n'êtes pas membre, vous pouvez demander votre retour en cliquant ici.

Nous proposons différentes options de retour :

- En magasin : Vous pouvez retourner votre commande dans l'un de nos magasins.

- Collecte à domicile : Sélectionnez le lieu et la plage horaire, et notre coursier viendra récupérer votre commande.

- Point de dépôt : Sélectionnez le point de dépôt le plus pratique ; nous en avons plus de 6 000 !

- Compte propre : La gestion et les frais sont à la charge du client. Pour les produits pesant plus de 10 kg, seule cette option est proposée. Pour plus de détails, voir la section : Produits non inclus dans la collecte gratuite.

ÉCHANGE DE TAILLE

Vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins et présenter le bon de livraison inclus dans le colis, et nous pourrons échanger la taille du produit si elle est en stock dans le magasin. Sinon, nous vous rembourserons immédiatement. (Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés en cas de retour.)

Pour effectuer un échange de taille en ligne, vous devez traiter le retour séparément et passer une nouvelle commande (processus indépendants).

PROCESSUS DE RETOUR

Le processus de retour peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés après la collecte du produit par le coursier (Espagne continentale) en raison des transits et des processus de gestion sur notre plateforme, jusqu'à ce que le paiement soit confirmé. Nous vous informerons par email. Vérifiez votre courrier électronique.*Contactez-nous si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la récupération du colis.

COMMENT PRÉPARER LE COLIS POUR LA COLLECTE PAR LE COURIER

Le produit doit être dans son emballage d'origine (y compris le sceau) et inutilisé (en cas de garantie, veuillez nous contacter au préalable via notre Formulaire). Emballez le colis aussi soigneusement que possible pour éviter tout dommage pendant le transport, et ajoutez une copie du bon de livraison inclus dans la commande au colis.

* PRODUITS NON INCLUS DANS LA COLLECTE GRATUITE

Pour les produits pesant plus de 10 kg (par exemple, vélos, vélos d'appartement, vélos de spinning ou machines de musculation), le retour est à la charge du client (option « Compte propre » dans le processus de retour).

Cliquez ici pour voir les types de produits ayant un tarif d'expédition spécial. Pour ces catégories, l'expédition est à la charge du client, en utilisant le service de livraison le plus pratique, à l'adresse suivante :

FORUM SPORT Boutique en ligne
FS Plateforme Logistique
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Le suivi et la gestion de l'envoi jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt sont à la charge du client.

PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR :

* Les retours ne sont pas acceptés pour les articles imprimés ou personnalisés, les articles pouvant être copiés (comme les CD, les jeux vidéo, les livres...), les sous-vêtements, les équipements de sécurité pour l'escalade (cordes, harnais, mousquetons, aides à l'escalade...) et les produits nécessitant une modification pour la vente, comme les raquettes de tennis haut de gamme qui ne sont pas tendues en usine.

Si vous souhaitez consulter nos conditions générales, cliquez ici.

Vous avez jusqu’à 60 jours pour effectuer votre retour!

(Les frais d’envoi initial, lorsqu’il y en a, ne sont pas compris dans le remboursement, et les frais de retour sont à la charge du client).

COMMENT PRÉPARER LE PAQUET POUR LA REPRISE PAR LE TRANSPORTEUR

L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

*Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

Pour accéder à nos conditions générales, cliquez ici.

Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Délai de retour : 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pas d’échange de taille ni d’article.

COMMENT EMBALLER LES ARTICLES POUR LE TRANSPORT

L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

ADRESSE POUR LES RETOURS

Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Le remboursement final sera effectué s’il y a lieu, après réception et vérification de l’article dans notre entrepôt principal. 15  jours pourront s’écouler à partir de la remise du colis au transporteur pour réexpédition (délai variable en fonction de la provenance du colis).

Délai de retour: 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pas d’échange de taille ni d’article.

COMMENT EMBALLER LES MARCHANDISES POUR LE TRANSPORT

L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

ADRESSE POUR LES RETOURS

Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Le remboursement final sera effectué s’il y a lieu, après réception et vérification de l’article dans notre entrepôt principal. 15  jours pourront s’écouler à partir de la remise du colis au transporteur pour réexpédition (délai variable en fonction de la provenance du colis).

Délai de retour: 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pas d’échange de taille ni d’article.

COMMENT EMBALLER LES MARCHANDISES POUR LE TRANSPORT

L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

ADRESSE POUR LES RETOURS

Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Le remboursement final sera effectué s’il y a lieu, après réception et vérification de l’article dans notre entrepôt principal. 15  jours pourront s’écouler à partir de la remise du colis au transporteur pour réexpédition (délai variable en fonction de la provenance du colis).

Délai de retour : 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pas d’échange de taille ni d’article.

COMMENT EMBALLER LES ARTICLES POUR LE TRANSPORT

L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

ADRESSE POUR LES RETOURS

Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Le remboursement final sera effectué s’il y a lieu, après réception et vérification de l’article dans notre entrepôt principal. 15  jours pourront s’écouler à partir de la remise du colis au transporteur pour réexpédition (délai variable en fonction de la provenance du colis).

Hai fino a 60 giorni per richiedere un reso!

* Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti istruzioni

(Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate in caso di reso).

Puoi richiedere un reso entro 60 giorni dalla consegna/ritiro dell'ordine. Puoi richiedere il reso accedendo alla sezione « Ordini online > I miei ordini » nel tuo account cliente:

Se non sei un membro, puoi richiedere il tuo reso cliccando qui.

Offriamo diverse opzioni per il reso:

- In negozio: Puoi restituire il tuo ordine in uno dei nostri negozi.

- Ritiro a domicilio: Seleziona il luogo e la fascia oraria e il nostro corriere verrà a ritirare il tuo ordine.

- Punto di consegna: Scegli il punto di consegna più comodo; ne abbiamo più di 6.000!

- Spese a carico del cliente: Gestione e spese a carico del cliente. Per i prodotti con peso superiore a 10 kg, questa è l'unica opzione offerta. Per ulteriori dettagli, vedi la sezione: Prodotti non inclusi nella raccolta gratuita.

CAMBIO TAGLIA

Puoi andare in uno dei nostri negozi e presentare il documento di consegna incluso nel pacco, e potremo cambiare la taglia del prodotto se è disponibile in negozio. In caso contrario, ti rimborseremo immediatamente. (Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate in caso di reso.)

Per effettuare un cambio taglia online, devi gestire il reso separatamente e fare un nuovo ordine (processi indipendenti).

TEMPI DI ELABORAZIONE DEL RESO

Il processo di reso può richiedere fino a 15 giorni lavorativi dopo il ritiro del prodotto da parte del corriere (Spagna continentale) a causa sia dei transiti che dei processi di gestione sulla nostra piattaforma, fino alla conferma del pagamento. Ti informeremo via e-mail. Controlla la tua e-mail. *Contattaci se sono trascorsi più di 15 giorni dal ritiro del pacco.

COME PREPARARE IL PACCO PER IL RITIRO DA PARTE DEL CORRIERE

Il prodotto deve essere nella sua confezione originale (incluso il sigillo) e non utilizzato (in caso di garanzia, ti preghiamo di contattarci in anticipo tramite il nostro Modulo). Imballa il pacco il più accuratamente possibile per evitare danni durante il trasporto e inserisci una copia del documento di consegna incluso nell'ordine all'interno del pacco.

* PRODOTTI NON INCLUSI NEL RITIRO GRATUITO

Per i prodotti con peso superiore a 10 kg (ad esempio, biciclette, biciclette da camera, biciclette da spinning o attrezzi per il fitness), il reso è a carico del cliente (opzione « Conto proprio » nel processo di reso).

Clicca qui per vedere i tipi di prodotti con una tariffa di spedizione speciale. Per queste categorie, la spedizione è a carico del cliente, utilizzando il servizio di consegna più comodo, all'indirizzo seguente:

FORUM SPORT Boutique online
FS Piattaforma Logistica
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Il monitoraggio e la gestione della spedizione fino al suo arrivo nel nostro magazzino sono a carico del cliente.

PRODOTTI NON IDONEI AL RESO:

* I resi non sono accettati per articoli stampati o personalizzati, articoli che possono essere copiati (come CD, videogiochi, libri...), biancheria intima, attrezzature di sicurezza per arrampicata (corde, imbragature, moschettoni, attrezzature per l'arrampicata...) e prodotti che richiedono una modifica per la vendita, come racchette da tennis di alta gamma che non sono già montate in fabbrica.

Se desideri consultare i nostri termini e condizioni generali, clicca qui.

Per il reso hai a disposizione fino a 60 giorni!

Per i resi non si pagherà il costo di spedizione iniziale qualora esistente, e le spese di restituzione sono a carico del cliente.

COME PREPARARE IL PACCO PER IL PRELIEVO DA PARTE DEL CORRIERE

Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

*Non saranno ammessi sostituzioni o resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

Se desideri consultare le nostre condizioni generali, clicca qui.

Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Termini per il reso: 14 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del pacco. Non si ammettono sostituzioni di taglia o di prodotto.

COME PREPARARE IL PACCO PER IL TRASPORTO

Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

Non saranno ammessi resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

DOVE SPEDIRE IL PRODOTTO DA RESTITUIRE

Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

TERMINI PER IL RIMBORSO

Il rimborso finale, qualora spettante, si realizzerà dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto presso il nostro magazzino principale. Ciò potrà richiedere 15 giorni a partire dal momento della consegna del pacco al corriere in origine e ci potranno essere variazioni a seconda del punto di provenienza del pacco.

Termini per il reso: 30 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del pacco. Non si ammettono sostituzioni di taglia o di prodotto.

COME PREPARARE IL PACCO PER IL TRASPORTO

Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

Non saranno ammessi resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

DOVE SPEDIRE IL PRODOTTO DA RESTITUIRE

Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

TERMINI PER IL RIMBORSO

Il rimborso finale, qualora spettante, si realizzerà dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto presso il nostro magazzino principale. Ciò potrà richiedere 15 giorni a partire dal momento della consegna del pacco al corriere in origine e ci potranno essere variazioni a seconda del punto di provenienza del pacco.

Termini per il reso: 30 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del pacco. Non si ammettono sostituzioni di taglia o di prodotto.

COME PREPARARE IL PACCO PER IL TRASPORTO

Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

Non saranno ammessi resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

DOVE SPEDIRE IL PRODOTTO DA RESTITUIRE

Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

TERMINI PER IL RIMBORSO

Il rimborso finale, qualora spettante, si realizzerà dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto presso il nostro magazzino principale. Ciò potrà richiedere 15 giorni a partire dal momento della consegna del pacco al corriere in origine e ci potranno essere variazioni a seconda del punto di provenienza del pacco.

Termini per il reso: 14 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del pacco. Non si ammettono sostituzioni di taglia o di prodotto.

COME PREPARARE IL PACCO PER IL TRASPORTO

Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

Non saranno ammessi resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

DOVE SPEDIRE IL PRODOTTO DA RESTITUIRE

Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

TERMINI PER IL RIMBORSO

Il rimborso finale, qualora spettante, si realizzerà dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto presso il nostro magazzino principale. Ciò potrà richiedere 15 giorni a partire dal momento della consegna del pacco al corriere in origine e ci potranno essere variazioni a seconda del punto di provenienza del pacco.

Você tem até 60 dias para solicitar uma devolução!

* Por favor, leia atentamente as seguintes instruções

(Os custos de envio iniciais não serão reembolsados em caso de devolução).

Você pode solicitar uma devolução dentro de 60 dias após a entrega/recolha do pedido. Você pode solicitar a devolução acessando a seção « Pedidos online > Meus pedidos » na sua conta de cliente:

Se você não for membro, pode solicitar sua devolução clicando aqui.

Oferecemos várias opções para devolução:

- Na loja: Você pode devolver seu pedido em uma das nossas lojas.

- Retirada em casa: Selecione o local e o horário e nosso courier irá buscar seu pedido.

- Ponto de entrega: Escolha o ponto de entrega mais conveniente; temos mais de 6.000!

- Custos a cargo do cliente: Gerenciamento e custos a cargo do cliente. Para produtos com peso superior a 10 kg, esta é a única opção oferecida. Para mais detalhes, veja a seção: Produtos não incluídos na coleta gratuita.

TROCA DE TAMANHO

Você pode ir a uma de nossas lojas e apresentar o documento de entrega incluído no pacote, e poderemos trocar o tamanho do produto se estiver disponível na loja. Caso contrário, reembolsaremos imediatamente. (Os custos de envio iniciais não serão reembolsados em caso de devolução.)

Para realizar uma troca de tamanho online, você deve gerenciar a devolução separadamente e fazer um novo pedido (processos independentes).

TEMPOS DE PROCESSAMENTO DA DEVOLUÇÃO

O processo de devolução pode levar até 15 dias úteis após a retirada do produto pelo courier (Espanha continental) devido tanto a trânsitos como a processos de gestão na nossa plataforma, até que o pagamento seja confirmado. Iremos informá-lo por e-mail. Verifique seu e-mail.
*Entre em contato conosco se já se passaram mais de 15 dias desde a coleta do pacote.

COMO PREPARAR O PACOTE PARA A RETIRADA PELO COURIER

O produto deve estar em sua embalagem original (incluindo o selo) e não utilizado (em caso de garantia, entre em contato conosco com antecedência através do nosso Formulário). Embale o pacote da forma mais cuidadosa possível para evitar danos durante o transporte e inclua uma cópia do documento de entrega incluído no pedido dentro do pacote.

* PRODUTOS NÃO INCLUÍDOS NA COLETA GRATUITA

Para produtos com peso superior a 10 kg (por exemplo, bicicletas, bicicletas de spinning ou equipamentos de fitness), a devolução é de responsabilidade do cliente (opção « Conta própria » no processo de devolução).

Clique aqui para ver os tipos de produtos com uma tarifa de envio especial. Para essas categorias, o envio é de responsabilidade do cliente, utilizando o serviço de entrega mais conveniente, para o endereço a seguir:

FORUM SPORT Boutique online
FS Plataforma Logística
Bairro Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

O rastreamento e a gestão do envio até a chegada ao nosso armazém são de responsabilidade do cliente.

PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO:

* Devoluções não são aceitas para itens impressos ou personalizados, itens que podem ser copiados (como CDs, videogames, livros...), roupas íntimas, equipamentos de segurança para escalada (cordas, arnês, mosquetões, equipamentos de escalada...) e produtos que requerem modificação para venda, como raquetes de tênis de alta gama que não estão montadas de fábrica.

Se você deseja consultar nossos termos e condições gerais, clique aqui.

Tem até 60 dias para realizar a sua devolução!

(Para devoluções não será paga a despesa de envio inicial, se houver, e os custos de devolução ficam a cargo do cliente).

COMO PREPARAR O PACOTE PARA A RECOLHA PELA EMPRESA TRANSPORTADORA

O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

* Não será admitida nenhuma troca nem devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrônicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

Se necessita revisar as nossas condições gerais, clique aqui.

A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

Prazo de devolução: 14 dias consecutivos a partir da recepção do pedido. Não são permitidas trocas por tamanho ou produto.

COMO PREPARAR O PACOTE PARA A EMPRESA TRANSPORTADORA

O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

Não será admitida nenhuma devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrônicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

ONDE ENVIAR O PRODUTO A SER DEVOLVIDO

A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

PRAZO PARA REEMBOLSO

O reembolso final, se aplicável, será realizado após o produto haver sido recebido e revisado no nosso armazém principal. Poderão transcorrer entre 15 dias desde a entrega do pacote para transporte na origem, podendo variar conforme a procedência do pacote.

Prazo de devolução: 30 dias consecutivos a partir da recepção do pedido. Não são permitidas trocas por tamanho ou produto.

COMO PREPARAR O PACOTE PARA A EMPRESA TRANSPORTADORA

O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

Não será admitida nenhuma devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrônicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

ONDE ENVIAR O PRODUTO A SER DEVOLVIDO

A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

PRAZO PARA REEMBOLSO

O reembolso final, se aplicável, será realizado após o produto haver sido recebido e revisado no nosso armazém principal. Poderão transcorrer entre 15 dias desde a entrega do pacote para transporte na origem, podendo variar conforme a procedência do pacote.

Prazo de devolução: 30 dias consecutivos a partir da recepção do pedido. Não são permitidas trocas por tamanho ou produto.

COMO PREPARAR O PACOTE PARA A EMPRESA TRANSPORTADORA

O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

Não será admitida nenhuma devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrônicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

ONDE ENVIAR O PRODUTO A SER DEVOLVIDO

A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

PRAZO PARA REEMBOLSO

O reembolso final, se aplicável, será realizado após o produto haver sido recebido e revisado no nosso armazém principal. Poderão transcorrer entre 15 dias desde a entrega do pacote para transporte na origem, podendo variar conforme a procedência do pacote.

Prazo de devolução: 14 dias consecutivos a partir da recepção do pedido. Não são permitidas trocas por tamanho ou produto.

COMO PREPARAR O PACOTE PARA A EMPRESA TRANSPORTADORA

O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

Não será admitida nenhuma devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrônicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

ONDE ENVIAR O PRODUTO A SER DEVOLVIDO

A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:

FORUM SPORT Tienda Online
Plataforma Logística FS
Barrio Etxerre, s/n
48970 Basauri
Bizkaia

PRAZO PARA REEMBOLSO

O reembolso final, se aplicável, será realizado após o produto haver sido recebido e revisado no nosso armazém principal. Poderão transcorrer entre 15 dias desde a entrega do pacote para transporte na origem, podendo variar conforme a procedência do pacote.